日前，记者从江西省消费者权益保护委员会获悉，2019年江西省12315统一投诉举报平台共登记消费者咨询、投诉、举报292657件，受理总量不断增长，诉求办结率达99.59%，消费投诉调解成功率达80%。
■中国江西网/江西头条新闻客户端记者朱嘉明/文
南昌受理数量居全省首位
受理总量不断增长，其中投诉、举报受理量增幅较快，主要原因是由于诉求渠道畅通、城乡居民消费能力不断提高、消费维权氛围良好等。
另外，诉求量呈现明显的区域差异，人口密集、经济水平较发达的地市，消费者维权意识较强。
商品类投诉仍占主导地位
记者对比2018年和2019年的商品类、服务类投诉占比情况，商品类投诉呈下降趋势，服务类投诉所占比重上升，反映出人们对生活服务消费的关注和服务品质的要求不断提高，相关投诉比重不断增长。
新兴产业成投诉新热点
江西省消费者权益保护委员会工作人员表示，通过对比近两年投诉主体情况发现，共享经济、互联网等新兴产业主体涉及的投诉案件数量有大幅增长，随着消费者数字生活比重的提高，经营性互联网服务的投诉数量及比重可能长期居于前列。远程购物中电商所占比例最大，这个变化反映出电商放心消费环境得到优化。
