6月16日下午5点50分，都昌县政务服务中心各窗口工作人员一个接一个在下班回家途中。此时，服务中心门站着一位神色慌张、四处张望的小姑娘。税务局窗口某位工作人员发现小姑娘满脸愁容，感觉有点不对劲，主动走上前去询问。得知她是本县某中学的初三学生，明天就要参加中考，来政务服务中心公安窗口领取身份证。眼见工作人员一个接一个下班，小姑娘又不敢上前开口，心里非常着急。

税务窗口工作人员立即在中心工作微信群报告这一情况，县政务服务管理局主要领导在工作群看到情况反映后，立马进行工作调度，安排人员抓紧联系公安窗口工作人员，立即返回服务中心开展延时服务，为这位学生办理领取身份证手续。小姑娘领到了身份证后激动地说：“政务中心工作人员服务真好，耽误你们下班时间了，明天我就可以走进中考试场，太感谢你们了！”

今年以来，都昌县政务服务管理局秉承“一心为民”服务理念，在服务大厅窗口制定“延时服务”工作机制，灵活作出调整和改变，更好地服务前来办事的群众。同时，创新工作方式方法，改变单一办公模式和时间，持续提升服务意识，着眼于细微之处，尽最大的努力满足更多群众的实际需求。一系列贴心服务如缕缕阳光，温暖着每一位前来中心办事的群众，满意而归。(张 铭  曹海平)