南昌新闻网讯 2月18日，记者从江西省新冠肺炎疫情防控工作第十一场新闻发布会上获悉，省通信管理局组织三家通信运营企业充分利用5G技术助力疫情防控，共享医疗专家资源，打造远程会诊。

据悉，在通信网络保障情况方面，为确保全省手机、宽带、IPTV和固定电话用户的网络畅通，省通信管理局组织三家通信运营企业和江西铁塔全力开展通信网络的保障工作，特别是针对疫情防控工作，7×24小时对省市县三级指挥机构、定点救治医院、疾控中心、党政军机关、交通枢纽等重点区域的移动基站性能和重要传输线路实施监控，确保故障第一时间处理，并及时满足疫情防控相关通信需求，做好业务开通和网络扩容。截至2月17日，全省累计出动通信网络保障人员4.33万人次、保障车辆1.37万台次，巡检移动基站数达到1.8万个次，巡检通信线路超过22.8万公里，排查处理网络故障1.17万个，启用油机用于网络应急供电8114台次，新增网络设备451台，扩容城域网带宽4670个G，紧急为疫情防控医疗机构开通基站21个、扩容基站12个。

在电信服务方面，疫情防控期间，省通信管理局将引导用户开展线上自助服务，组织三家通信运营企业充分发挥营业厅APP、微信服务号、客服热线等线上渠道优势，通过发送自助服务提醒，用户足不出户即可享受业务办理、查询交费、电子发票开具等一系列自助服务。同时，在用户网络出现故障时，对于可线上进行处理的，通过发送故障处理指引，引导用户根据提示自主修复障碍，在线解决问题。此外，还要求三家通信运营企业及时做好宽带用户新装等线下服务，目前已为12.6万户家庭新装了宽带。

此外，省通信管理局组织三家通信运营企业为我省疫情防控一线的医务人员提供了全程援助免停机服务，特别为我省赴湖北支援的医务人员均免去了通信费用，保障疫情防控一线工作人员的正常通信。截至2月17日，三家通信运营企业累计已为我省819位赴湖北支援医务人员免除了通信费用，为全省4133.6万用户提供了暂缓停机或紧急复机服务。目前，我省已建成超过3000个5G基站，5G套餐用户数超过95万户，三家通信运营企业还充分利用5G技术助力疫情防控。例如南大一附院联合江西电信通过5G远程诊疗技术，共享医疗专家资源，实现了对南大一附院象湖分院和地市病例确诊的远程指导；修水县第一人民医院会同江西移动打造“5G+远程会诊”，实现了与省新型冠状病毒防疫专家组的远程会诊；江西联通为新余市渝水区开发上线了5G数字防疫健康登记系统。

在疫情防控的信息发布方面，三家通信运营企业积极配合我省各级疫情防控应急指挥部和卫生、宣传等部门，组织通信运营企业发送疫情防控公益短信，提醒广大群众做好疫情防范和自我保护。截至2月17日，向全省群众和武汉返乡来赣人员发送防疫提醒和疫情信息共计6.72亿条。同时，我省在大数据支撑疫情防控方面积极发挥技术优势，截至2月17日已累计提供电信大数据信息29次。此外，为支持企业有序复工复产，省通信管理局协调通信运营企业通过公益短信免费提供用户本人14日内到访地的查询服务，目前全省已有37.6万用户使用了该项功能。

下一步，省通信管理局将进一步强化与相关部门的协调联动，继续把网络畅通、服务质量、数据支撑与行业高质量发展作为当前全省信息通信业的头等大事抓紧、抓实、抓细。（全媒体记者 张宁江）