近日，南昌市青山湖区上海路街道万仁社区居民代表给街道党工委送来两面锦旗——“为民众办实事，百姓的好书记”“尽职尽责情系群众，不忘初心廉洁奉公”。锦旗的背后，是居民们对街道在解决历史遗留问题方面的认可与满意。

　　近年来，随着老旧小区改造等民生项目的有效推进，上海路街道居住环境得到有效改善，但一些历史遗留问题也随之暴露出来。万仁社区一块荒地迟迟得不到改造；隆鑫社区30台电梯不同程度老化，故障频发；社区服务用房紧缺，部分社区在仅60平方米的场所办公……这些问题涉及面广、时间跨度长、化解难度大、涉访涉诉多，严重影响社会和谐稳定。

　　“拖是不能解决问题的，只会积累矛盾，把小问题酿成大事故。”上海路街道党工委相关负责人表示，为解决群众急难愁盼，街道始终站在群众立场换位思考，坚持全过程群众参与，最大限度让利于民。通过“上海路说”“民情面对面”等活动，以问题为导向，成立了多个遗留问题化解领导小组，一点一点啃下硬骨头。

　　荒地变公园 提升家门口的幸福

　　开阔的步道、丰富的休闲设施……眼看着家门口的荒地变成了休闲公园，万仁社区的张阿姨对家门口的变化连连点赞。

　　原来，万仁社区68栋和69栋之间有一块荒地，原先是辖区内的老菜场，搬迁后成了杂物、垃圾堆放地，杂草丛生、臭气熏天。不少居民拨打12345热线，反映该问题。

　　怎么处置这块空地，使之更加便民利民？收到群众诉求后，上海路街道12345政务服务中心工作人员与社区工作人员迅速联动。“社区初步计划将这块空地改造成一个集健身休闲与环境美化于一体的‘口袋公园’，但是公园内的具体设计，我们还要听一听居民的想法。”万仁社区党委书记谭世芳说，社区在“有请当事人”议事机制指导下，邀请居民代表、物业、网格员等共同探讨。

　　“公园最好能设计一个小跑道，方便我们散步。”“能不能多安装一些长椅？”“别忘记安装灯，晚上散步没有照明可不行。”大家你一言我一语，对公园的设计建言献策。其间，网格员还入户征求居民意见和建议。经过多次集中讨论、现场勘察、修改方案，去年3月，一个面积1380平方米的“口袋公园”改造完成，极大提升了周边群众的幸福感。

　　重建服务用房 始终听取居民意见

　　社区党群服务中心是为民服务的一线阵地，更是开展党组织活动的重要场所，然而，在洪中社区，这里的办公场所墙面、地板、办公设备等均出现不同程度的发霉、毁损，室内气味熏人，不仅社区干部头疼，每每有群众来办事，也都会皱起眉头。

　　为解决这一问题，上海路街道决定选址重建洪中社区党群服务中心，原场所另作他用。重建工作开展前，上海路街道、洪中社区安排网格员逐户走访调查。“洪中社区被分为4个网格，通过入户访谈、楼道党支部征集意见等方式，我们可以找到社区建设的‘最大公约数’。” 洪中社区党总支书记李芳芳介绍，以塑料厂小区为例，这里常住居民共有125户，网格员全部上户。其中，同意建设的居民占比71.2%，不同意建设的仅为4.8%。“部分居民建议尽量选择不影响居民生活、出行的空地，避开绿地、公共设施等，我们将大家的意见和建议都记录在案。”

　　找到了“最大公约数”，带来的是整个项目的顺利推进。去年10月9日，项目正式开工，上海路街道第一时间成立洪中社区建设指挥部临时党工委，下设工程建设、质量监管、设计、施工等6个临时党支部，先后组建了居民监督队、党员志愿服务队等，随时听取居民意见建议，及时协调解决问题。“目前办公用房正在封顶，预计4月可以建成。”李芳芳说。

　　“全过程让群众参与，才能真正走进群众内心，充分发挥群众的主观能动性，让群众感受到被尊重，从而获得群众支持。”上海路街道党工委相关负责人表示，在解决历史遗留问题的道路上，街道将继续坚持“一事一策”的原则，广泛征求居民意见和建议，找准症结，精准施策，办好一件件民生实事。（全媒体记者 陈 璋）