“多亏了‘有事来说’平台，我们才顺利解决了这个问题。”近日，安义县东阳镇“有事来说”信访调处平台工作人员收到了一封来自四川的感谢信。

10月初，一名四川女子在东阳镇一家养猪场的员工宿舍里死亡。家属得知此事后，立即从四川来到东阳镇，与养猪场老板就一次性死亡救助金的赔付进行协商沟通。经镇派出所调查及法医鉴定，该女子系因病死亡。由于双方对赔偿金额分歧较大，多次出现激烈的争吵。该镇“有事来说”信访调处平台接到求助后，及时对事情调查了解，组织家属与养猪场老板来到调处中心，进行面对面协商，并邀请县民宗局、镇派出所、司法所和法律顾问等专业人员，向双方提供合法合理的建议。在多方共同努力下，双方最终就一次性死亡救助金达成共识，问题得以妥善解决。

百姓信访反映问题、干部下村发现问题、多方协商解决问题，这是东阳镇“有事来说”信访调处平台日常工作流程。近年来，该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善工作机制，充实工作力量，将“有事来说”信访调处平台打造成“一站式”信访问题调处平台。该平台自2020年成立以来，累计接待群众800余人次，化解信访矛盾纠纷113起，解决民生实事46件，办结率超97%，切实将信访问题化解在源头、解决在萌芽状态，有效维护了辖区的和谐稳定。 （熊玉聪）