日前，吉安市吉州区纪委监委主要领导来到区廉心驿站白塘站接访线上预约的群众。

　　吉州区纪委监委探索信访规范化建设，建立“线上 线下”闭环信访接待模式，在各镇街建设完成廉心驿站和线下预约接访室，方便群众“就近访”。

　　为创新接待群众来访模式，该区纪委监委自主开发“廉心e站”微信小程序，集云接访、云约访、云下访于一体，创新建立预约接访制度，明确每周三为公开接访日，群众可通过扫码预约区纪委监委班子成员到廉心驿站进行线下接访，真正变群众“上访”为干部“下访”。

　　数据显示，自去年10月该小程序正式上线以来，共接待群众预约上访21人次，收到问题线索3条，立案1起。全区今年一季度涉纪受理信访量、检控类信访量、重复举报量同比下降2%、61.1%、100%。

　　该区纪委监委还通过定期开展公开接访日、信访举报宣传周等活动，不断拓宽信访举报渠道，发放信访举报指南等宣传折页1万余份，全面打好信访举报工作“组合拳”。

　　在此基础上，该区纪委监委规范问题线索受理、办理、处置等流程，加快办理节奏，第一时间回应群众关切，保障处置质效，提升信访办结率，并在“廉心e站”微信小程序上开通查询功能，让群众可以实时知晓信访件处置进度，不断提升群众的参与感、体验感，进一步提升信访举报件办理质效。(孙健)