“您好，我是抖音客服。您近期开通了抖音直播会员如不取消每个月会从您帐户扣除相应费用……”近年来，抖音已成为许多人刷短视频购物必不可少的主流APP，诈骗分子也盯上了抖音庞大的客户流量，精心设计骗局。

近日，“冒充抖音客服关闭会员”的诈骗多发，警方提示，请大家务必提高警惕，不要轻易向陌生账号转账汇款，谨防上当受骗。

案例一

近日，某地许女士接到一个电话，对方称是短视频平台的“客服”。对方表示，许女士在该平台开通了直播会员，如不取消，每个月会自动扣除800元会员费，询问是否需要关闭。一听要被自动扣款，许女士慌了神，告知“客服”自己并未开通过会员，需要立即取消此项业务。

对方称线上操作关闭会员需许女士添加“平台金融客服专员”微信，接下来由“客服专员”引导许女士上传身份证、银行卡等信息，以“核实”是否本人操作。

随后，“客服专员”以审核失败为由，让许女士向平台安全账户转账再次提交审核，急于取消“会员”的许女士向对方提供的账户转账10000元。此时，“客服专员”又称许女士“操作失误”，提出开启屏幕共享在线指导，许女士便按照对方要求多次重复以上转账步骤，直至钱包被掏空。

案例二

某地市民陆某接到手机上FaceTime的视频电话，对方称其开通了“抖音电商直播会员”服务，若不取消每个月会产生扣费，连续扣费12个月。取消服务需与“金融客服专员”联系，在线上办理关闭。陆某担心扣费，便按对方要求进行操作。对方先询问了陆某的银行卡余额，随后以验证流水状况为由，要求陆某将银行卡里的资金转至指定的银行账户中，并谎称验证完成后资金会自动返还。陆某信以为真，银行卡中的1万余元全部被骗。

大家看完以上的真实案例

有没有觉得熟悉的配方、熟悉的味道。这正是“冒充客服人员”诈骗只不过骗子转移阵地来到了抖音。

套路解析

第一步：冒充抖音客服

骗子冒充抖音客服，声称受害人开通了“抖音电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信。

第二步：联系“金融客服专员”

骗子引导受害人通过QQ、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。

第三步：下载会议软件

“客服专员”以指导操作为由，诱导受害人下载会议软件，并开启屏幕共享功能。

第四步：诱导不断转账

随后，“金融客服专员”以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

凡是自称客服人员，以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费，影响征信为由，引导操作“转账汇款”的都是诈骗。切记，不要轻易向陌生账号转账汇款，谨防上当受骗。如遇相关问题，可通过官方平台进行核实，如有疑问，可拨打110，或到派出所进行咨询。

来源：江苏网警

责编：郭超惠

审核：陈典洪

终审：付文龙

监制：朱景亚