今年以来，苏山乡聚焦群众关注的热点难点问题，依托乡镇网格化管理，积极探索“网格+人民调解”工作模式，把调解触角延伸到社会基层治理末梢，切实做到力量下沉在网格、法律服务在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格，实现“小事不出网格、大事不出乡镇、矛盾不上交不激化”。

一是建机制，强基础。以制度机制建设为牵引，不断规范网格化服务管理工作体系和运行机制，明确工作职责，细化任务清单，健全完善镇、村(社区)党员干部包联网格、走访群众制度，坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”工作理念，将“被动应对”转变为“主动发现、主动解决”，努力实现纠纷排查无“盲区”、调解服务“零距离”。

二是优队伍，强素质。苏山乡共划分推选网格员25名，配备41名人民调解员。通过开展培训，提升调解工作专业化水平，2023年苏山乡共化解矛盾纠纷、急需救助等30件。

三是扬优势，强服务。积极探索实施“互联网+”模式，充分利用已建成的400个“雪亮工程”专用摄像头，大力推进全乡技防建设和信息共享，不断扩大重点地段、路口、部位视频监控全覆盖，提高信息化应用程度。网格员充分运用“企业微信”“网格通”App，确保接到人民调解申请后快速分流调度至各调委会，形成“快速反应、协调联动”的工作模式，极大提升人民调解响应速度和服务质量。

下一步，苏山乡将不断优化网格结构，壮大网格队伍，积极探索网格化管理新路径，通过筑牢网格、完善功能、做实服务，进一步穿好社会治理“绣花针”，持续提升人民群众幸福指数。（苏山乡 黄文倩）

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