旅客在北京火车站候车（2023年2月17日摄）。

2022年起，北京火车站在保留历史建筑原貌的基础上对站内的灯光、座椅、问询台、商业设施、医疗设施等进行了提升改造，同时还对站内客运人员进行了礼仪、着装和服务语言等培训，提升服务质量，为旅客提供舒适、舒心的出行环境。

新华社记者 李欣 摄