守正才能不迷失方向、不犯颠覆性错误，创新才能把握时代、引领时代。江西省都昌县在守正创新中凝聚矛盾化解合力，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。

坚持“为民服务”的宗旨。都昌县坚持以人民为中心，充分尊重群众、理解群众，切实维护人民群众的合法权益。强化“新官更理旧事”的责任担当，深入推进重复信访治理、信访积案攻坚行动，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段，推动存量问题“案结事了”，特别是聚焦民生重点领域，化解了宏升新材料复工、老城棚改扫尾、问题楼盘办证等十大难题。

坚定“事必有解”的信心。都昌县坚持“问题必须化解”的导向，深入开展突出问题“百日攻坚”行动，推动领导干部包案化解，倒排时间、挂图作战、销号管理，努力做到“件件回应、桩桩化解”。健全考核机制，加快推进“最多访一次”改革，实现初信初访前端化解，做到发现在早、防范在先、处置在小。

坚守“依法依规”的准则。都昌县坚持逐级上访、分类处理的原则，以自治为基础、法治为保障、德治为先导、智治为引领，不断优化基层社会治理体系。将《信访工作条例》作为基本遵循，用心用情用力做好基层信访工作，不断增进干群鱼水情、增加百姓满意度！

来源：人民日报客户端 刘琪

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